Service en informatie

Bij Den Hartog Machines en Gereedschappen staan kwaliteit, betrouwbaarheid en persoonlijke service centraal.
Hieronder vindt u informatie over bestellen, levering, garantie, reparaties, retourneren en uw rechten als consument.

Bestellen & levering

Wij beschikken over een uitgebreid assortiment machines, gereedschappen en onderdelen. Ons streven is om bestellingen binnen 2 tot 3 werkdagen te leveren.
Veel artikelen worden echter al de eerstvolgende werkdag verzonden, afhankelijk van de voorraad.

Levering

Levering vindt plaats op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur.
Wanneer beschikbaar ontvangt u een Track & Trace-code, zodat u uw bestelling kunt volgen.
De levertijd kan per artikel verschillen.

Afhalen

U bent uiteraard ook welkom om uw bestelling af te halen in ons magazijn in 's-Gravendeel.

Wij adviseren vooraf contact met ons op te nemen om de actuele voorraad te controleren en teleurstelling te voorkomen.

Service & reparatie

Ook na aankoop kunt u rekenen op onze service. Wij helpen u graag bij onderhoud, reparaties en de levering van onderdelen.
Afhankelijk van het merk, type machine en de aard van de storing wordt een reparatie uitgevoerd:

in onze eigen werkplaats;
door de importeur of fabrikant;
of, indien mogelijk, door het leveren van vervangende onderdelen.

Omdat wij onze producten tegen scherpe prijzen aanbieden, beschikken wij niet over een servicedienst aan huis.
Heeft uw machine een storing of is er sprake van een defect? Neem dan eerst contact met ons op. Wij beoordelen de situatie en informeren u over de snelste en meest passende oplossing.
Indien nodig verzorgen wij de afhandeling met de importeur of fabrikant.

Garantie

Op nieuwe producten geldt, tenzij anders vermeld, 12 maanden fabrieksgarantie.

De garantie heeft betrekking op materiaal- en fabricagefouten die bij normaal gebruik niet hadden mogen ontstaan.

De garantie is niet van toepassing op:

normale slijtage;
schade door verkeerd gebruik;
schade door onoordeelkundige montage of onderhoud;
arbeidsloon (tenzij anders overeengekomen);
transport- of verzendkosten.

Voor sommige merken of producten kunnen afwijkende garantievoorwaarden gelden.

Retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op. Wij informeren u over de juiste retourprocedure.

Voorwaarden

Retouren dienen binnen 14 dagen na factuur- of ontvangstdatum te worden aangemeld.
Artikelen dienen compleet, ongebruikt en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering of een garantiegeval.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag, indien van toepassing, binnen 14 dagen terugbetaald.

Niet retourneerbaar

Onder andere de volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

elektrische en elektronische onderdelen die gemonteerd of gebruikt zijn;
speciaal voor u bestelde of op maat gemaakte producten;
artikelen waarvoor de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden.

Aansprakelijkheid

L. Den Hartog Machines en Gereedschappen is, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade die ontstaat door het gebruik van geleverde producten of uitgevoerde werkzaamheden.

Voor zover aansprakelijkheid wettelijk vaststaat, is deze beperkt tot:

het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd; of
indien geen uitkering plaatsvindt, maximaal het factuurbedrag van het betreffende product of de betreffende dienst.

Deze bepaling laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

Wilt u weten welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft? Lees dan onze Privacyverklaring.

Heeft u vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op via:

info@ldenhartog.nl

Vragen?

Heeft u vragen over een bestelling, reparatie, garantie of een product?

Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Den Hartog Machines en Gereedschappen
Mijlweg 57a (nr. 451)
3295 KG 's-Gravendeel

Telefoon: 078 - 673 32 28
E-mail: info@ldenhartog.nl